الوداد تتوج بذهبية وبرونزية في جوائز تجربة العميل السعودية لعام 2024م

نشر بوساطة زين عنبر في عكاظ يوم 13 - 11 - 2024

توّجت جمعية الوداد لرعاية الأيتام بجائزة «تجربة العميل» السعودية لعام 2024 والمقدمة من International Award، إذ حققت الذهبية عن مسار أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل، والبرونزية في مسار أفضل خدمة عملاء، وتسلم الجائزتين رئيس مجلس الإدارة المهندس حسين بن سعيد بحري، وذلك خلال الحفل الختامي الذي نظمه «منتدى تجربة العميل» بالرياض صباح اليوم، بحضور نخبة من الشخصيات القيادية والمتخصصين في مجال تجربة العميل على مستوى المملكة. وأعرب رئيس مجلس إدارة جمعية «الوداد» الخيرية لرعاية الأيتام المهندس حسين بن سعيد بحري عن فخره واعتزازه بهذا الإنجاز، وأكد أن الجائزة تمثل حافزاً للجمعية لمواصلة تبني أفضل الممارسات في خدمة عملائها، تماشياً مع رؤية المملكة 2030، إذ تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات في مختلف القطاعات بما في ذلك القطاع غير الربحي.
من جانبه أكد الرئيس التنفيذي لجمعية الوداد لرعاية الأيتام الدكتور ضيف الله بن أحمد النعمي أن هذه الجائزة تأتي تقديراً للجهود البارزة التي تبذلها «الوداد» في تحسين تجربة العملاء المستفيدين من خدماتها الإنسانية، وتعكس الجائزة إلتزام الجمعية بتقديم خدمات نوعية تعزز من رضا وولاء المستفيدين، بما يسهم في تحسين مستوى الحياة وتوفير بيئة داعمة في حاجات المستفيدين ورفع الرضا العام منافسةً بذلك أكثر من 100 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية على مستوى المملكة. وأضاف الدكتور ضيف الله النعمي: إن الجمعية تأهلت في 5 مسارات مختلفة وتوجت بجائزتين عن مسارين وهما أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل التي تهدف إلى إبراز الجهود الاتصالية التي أنتجتها الوداد لإحداث وعي ثقافي لدى المجتمع السعودي تجاه مفهوم وثقافة الاحتضان، ومسار أفضل خدمة عملاء الذي يهدف إلى إبراز منظومة الحلول المبتكرة لتقديم خدمات استثنائية للطفل اليتيم مجهول الأبوين دون السنتين، والسعي لدمجه في المجتمع من خلال توفير بيئة أسرية آمنة ومستقرة. يذكر أن الوداد لرعاية الأيتام، هي جمعية سعودية رائدة، تعمل على معالجة قضايا الأطفال الأيتام من فاقدي الرعاية الوالدية، بإسناد احتضانهم لأسر سعودية مؤهلة من خلال الرضاعة، ومتابعتهم ليكونوا أفراداً صالحين في المجتمع.