دبي: «الخليج»
كشف مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات، عن نمو إيرادات الهيئة عبر القنوات الرقمية للعام 2023، بنسبة 16.8%، مقارنة بعام 2022، مسجلة إيرادات بلغت 3 مليارات و705 ملايين درهم، وبلغ إجمالي عدد المعاملات الرقمية 821 مليون معاملة، بنسبة نمو1% عن عام 2022.
وأضاف أن عدد المعاملات عبر التطبيقات الذكية بلغ 15 مليوناً و299 ألف معاملة، بنسبة نمو 29%، وتجاوز مؤشر السعادة اللحظي لتطبيقات الهيئة نسبة 95%، بنسبة نمو 2% مقارنة بعام 2022، مؤكداً الحرص على تحقيق الريادة في التحول الرقمي، والاستجابة للمتغيرات التقنية، وتوفير خدمات سلسة ومترابطة واستباقية تعزز مسيرة التحول الرقمي بالإمارة، وتسهم في تحسين تجربة المتعاملين.

خيارات متعددة
قال الطاير إن الهيئة تنطلق في تنفيذ مشروع التحول الرقمي، من رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، في الارتقاء بجودة الحياة بالإمارة، وتعزيز تنافسيتها العالمية، وتوفير خيارات متعددة للسكان، لتكون المدينة الأفضل للحياة في العالم، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي، بتحويل دبي للمدينة الأذكى عالمياً، مشيراً إلى أن عدد المسجلين على قنوات الخدمة الرقمية للهيئة عام 2023، بلغ مليوناً و404 آلاف مسجل، محققاً نمو 20% مقارنة بعام 2022، وبلغ عدد مرات تثبيت تطبيقات الهيئة من المتاجر، ثلاثة ملايين و56 ألف تثبيت.

الذكاء الاصطناعي
أضاف الطاير، أن الهيئة أطلقت نسخة جديدة من نظام المتحدث الآلي محبوب مدعم بتقنية (شات جي بي تي)، معزز بمزايا ردود مطورة ومشابهة للردود البشرية، وتوفير حماية إضافية لبيانات المستخدم، كما طورت الجيل الجديد من الأكشاك الذكية التي تمتاز بالكفاءة والسرعة في إتمام الخدمة، حيث جرت إعادة تصميم تجربة المتعاملين لـ 24 خدمة، وتوفير نظام مراقبة لأداء الأجهزة يتميز بالإشعارات الاستباقية لضمان جودة الخدمات الموفرة.
كما وزعت الهيئة 30 جهازاً جديداً في 21 موقعاً من مراكز إسعاد المتعاملين ومزودي الخدمات، وبلغت قيمة الإيرادات المحصلة عبر الأكشاك الذكية، العام الماضي أكثر من 309 ملايين درهم، بنسبة نمو أكثر من 12% مقارنة بعام 2022.
وأطلقت الهيئة النسخة المحدثة من تطبيقها RTA Dubai لتوفير خدماتها في منصة موحدة، وتضمنت تطوير مبادرة التنبؤ بالمواقف الشاغرة بالذكاء الاصطناعي، والتي تقوم بتغطية 190 ألف موقع، وتطوير خدمة تعبئة رصيد نول من خلال تقنية NFC، وشهد تطبيق Dubai Drive، إطلاق خدمة نقل ملكية لوحة مركبة، وتوفير خاصية الدخول باستخدام الهوية الرقمية UAE PASS، دون الحاجة لإنشاء حساب لدى الهيئة.
كما أطلقت الهيئة نسخة محدثة من تطبيق سهيل Shail، تتميز بخدمات متنوعة، أهمها: تفعيل مسار الدراجات الهوائية والسكوتر الكهربائي، وإضافة مواقع محطات وقوف سيارات الأجرة، وعرض الفعاليات في دبي، بالتنسيق مع دائرة الاقتصاد والسياحة، وإنشاء رمز الاستجابة السريعة QR code لمخطط الرحلات، حيث بلغ عدد الرحلات التي جرى تخطيطها من خلال التطبيق 18 مليون رحلة.
63 خدمة
كما فعّلت الهيئة المرحلة الأولى من خدمات 360 على الموقع الإلكتروني، بإطلاق 63 خدمة تشمل دفع المخالفات، وتأجير النقل البحري، وتأجير المحال التجارية، وتطوير منصة استثمر مع هيئة الطرق والمواصلات، أما على مستوى القنوات الرقمية المشتركة مع حكومة دبي (تطبيق دبي الآن)، فطورت الهيئة تجربتين، هما قيادة المركبة (ثلاث خدمات)، وتجديد ملكية مركبة (خدمتان).
وجرى ربط خدمات الهيئة على تطبيق دبي الآن مع مزود خدمات التأمين من القطاع الخاص لتوفير تجربة متكاملة وسلسة للمتعاملين، وتطوير 11 خدمة ضمن باقة إماراتي التابعة للجنة العليا للتنمية وشؤون المواطنين، وتطوير سبع خدمات على تطبيق دبي الآن ضمن خطة خدمات 360 للقنوات المشتركة.